来源：成都日报
疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生后，国家税务总局成都市税务局认真贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作作出的重要指示精神，根据国家税务总局、四川省税务局和四川省委省政府、成都市委市政府部署安排，全力落实扶持政策，支持企业共渡难关，用税务人的贴心换纳税人的安心，不仅在战“疫”前沿发挥了税务力量，更体现出税务担当。
对抗疫企业涉税事项开通绿色通道
助力打赢疫情防控保卫战
1月27日，大年初三一大早，天空飘着小雨，国家税务总局成都市龙泉驿区税务局工作人员王修洋匆匆来到龙泉驿北部片区便民服务中心，为即将到来的一位特殊“访客”做好了准备。不一会儿，一位身穿黑色大衣的中年男子，头戴口罩，喘着粗气，冲着王修洋的方向走了过来。“给你们添麻烦了，大过年的还让你们赶来加班，为我们办发票。”说话的是成都市卫生材料厂财务经理王涛。
原来，抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情战役打响后，王涛所在的工厂一时间接到大量口罩生产订单，数量超平时的近50倍。疫情就是命令，时间就是生命。厂里立即启动“春节无休”模式，40余名职工放弃与家人团聚，主动请战，扑在一线加班加点生产。因为订单量太大，王涛月初领用的发票已经全部用尽，眼看着生产还得继续，身为财务经理的他心里着急得很。于是，他26日晚电话联系当地税务部门请求支援。“特事特办，尽早办理。”王涛得到这样的回复。
“王经理，你好，这是给你们增量的增值税专用发票和普通发票，分别200张。不管什么时候，你们在发票以及其他税收方面遇到问题，请随时联系我们。”王修洋一边将发票递给王涛，一边说着。“太感谢了！有了这些票，我们打起‘仗’来更有底气了！”对这份加急“服务”，王涛向王修洋竖起了大拇指。
近日，国家税务总局新津县税务局纳税服务部门在日常数据排查中，发现成都市抗击新冠肺炎重点物资生产企业——成都事丰医疗器械有限公司在2018年度纳税人信用等级评价中被评为C级纳税人。为了协助企业第一时间完成纳税信用等级调整工作，减少企业网上办税限制和发票领用限制，2月11日，新津县税务局按照疫情防控期间优化纳税信用管理提速办税服务相关要求，第一时间为企业开通了信用升级服务。“感谢你们帮助我们及时调整了信用等级，这为我们全力以赴生产抗疫物资及今后发展打了气、鼓了劲，带来了信心。”在与税务干部交流过程中，成都事丰医疗器械有限公司财务负责人充满感激之情地说。
还有成华区税务局对于生产和销售口罩、医用防护服、电子测温仪等疫情防控重点保障物资的生产企业，建立起专门台账，动态掌握其生产经营、复产复工、发票领用等情况；温江区税务局针对辖区内成都医学城三医企业聚集的特殊情况，在成立“1+N”远程办税团队基础上，采取专人对接的方式，向医疗企业提供量身定制的税收服务……对此，成都市税务局主要负责人表示，全市税务系统针对疫情防控企业涉税业务一律依法“特事特办”，对疫情防控物资企业所需发票按A级纳税人供应，疫情之下，全市税务系统必须合力形成“一盘棋”。
税务干部进社区下乡村
战“疫”前沿拥有“多重身份”
猝不及防的疫情面前，无数普普通通的税务干部义无反顾地从“幕后”走到“台前”，放下“笔杆子”拿起“额温枪”，在这场没有硝烟的战役中逆行阻击，以绝不退缩的勇气坚守在防疫斗争的最前沿，变换多重身份为国家抗击疫情筑牢最基层、最坚实的堡垒。
大街小巷间，他们是“宣传员”。“众志成城，昼夜进攻，力求把村民的‘无所谓’变为‘有所畏’。”这是金堂白马泉村驻村税务干部的共同志向。为了在防控疫情的路上不落下任何一个村民，他们骑着疫情防控宣传车，举着喇叭，走街串巷地循环传播疫情防控知识。寂静的小路上，他们插着鲜红党旗的宣传车走遍了白马泉村18个小组的每个角落，声音覆盖了全村1512户村民。蒲江县税务局绩效管理专员苏侣菡，春节前整整两个星期都在加班，疫情发生后，他自愿报名填补假期值班空缺，紧接着又再次毫不犹豫加入疫情防控基层工作队，完全忘记了自己前一刻还在想着要如何陪父亲过生日。对此，他这样评价自己的行为，“不向党员看齐的积极分子不是真正的积极！”
进出通道上，他们是“守路人”。“您好，请靠边停车，麻烦配合进行体温检测，谢谢！”“您好，麻烦摇下前后车窗，准备在前方接受测温。”凌晨的寒风中，骑着自行车匆匆赶来的金堂县税务局办公室普通干部林杨在充分学习了自身消毒防护，仪器使用方法和发现处置流程后，马不停蹄地就投入了工作。
乡村院落中，他们是“外卖员”。“师傅，有什么需要买的写在这个纸上，我们去给你买。”疫情面前，为了保障隔离村民的正常生活，税务干部们毅然充当起了外卖员的角色，每天利用上门走访问询的时机，征集村民急需、必需的生活用品信息，安排专人采购再逐一送到村民家门口，确保隔离村民“大门不出，生活不变”。他们的点点滴滴都被村民看在眼里，暖在心里，“这些志愿者每天都来给我们测体温、问情况，还要保障我们的日常生活不受影响，什么问题都帮我们想得周到，我就好好待在家，不给国家添麻烦。”村民拿到志愿者帮忙采购的物品时，由衷发出感慨。
这些坚守在一线的税务干部，或进社区或下乡村，临时“变身”宣传员、守路人甚至是外卖员，“多重身份”下，他们中的不少人都拥有一个共同的身份——共产党员。
办税不出门服务不掉线
“非接触式”办税助力企业复产复工
近期，越来越多的企业复产复工带来办税缴费业务逐步增加。为了与广大纳税人、缴费人共同筑牢疫情防控的严密防线，成都市税务局大力拓展“非接触式”办税缴费渠道，用信息“跑路”代替纳税人“跑路”。截至2月11日，成都市“非接触式”办税比重为94.4%，较1月增加15.74%。同时，按照上级要求，减免“网上申领发票免费送达”服务费用，截至2月11日，共办理网上申领发票521579份，共计为纳税人减免邮寄费用32945元。
高新区税务局充分利用税企掌上通平台功能，为纳税人、缴费人提供全天候线上涉税服务，力争“办税不出门、服务不掉线”。目前，该局税企掌上通平台已入驻企业约13万户，激活企业近10万户，激活率约75%，重点企业激活率近100%，为企业复工复产后进一步推行“非接触式”办税打下坚实的基础。疫情防控期间，税企掌上通平台日均提供服务约2200人次。不仅如此，该局还在平台内特别设置“税小咨”自动应答机器人，可以24小时实时解答纳税人、缴费人的问题。
天府新区税务局则推出“远程支持中心”，抽调多名业务骨干成立“支持中心智库”，远程为企业提供“非接触式”的政策解读和辅导。纳税人只需要在“钉钉”APP上提前进行预约，就可以利用该支持中心线上完成涉税受理、政策咨询、办税辅导等多方面的需求。
为了便于复工复产企业最大限度地线上办理涉税业务，龙泉驿区税务局让原本只有咨询功能的962600纳税服务热线和800082000税企QQ号，兼具受理不能通过电子税务局或APP办理的“企业依申请办理申报比对异常、税控盘解锁”“个税申报密码发放、重置”各类电子数据接收等17个业务事项，让当前正忙于生产复工的企业不用来回跑路，就能线上办理更多涉税业务。
温江区税务局则在大力推行疫情期间发票网上申领、免费邮寄服务的同时，主动为需要办理发票增量的企业开通“绿色通道”，原本需要到现场办理发票增量的企业，通过网上提交增量需求后，税务干部第一时间进行远程审核，审核通过之后直接免费邮寄到纳税人手中，助力企业疫情期间复工复产的同时“足不出户、轻松办税”。自2月12日以来，该局发票网上邮寄比例连续保持在93%以上。
“日前，市税务局印发了《关于进一步加强全系统新型冠状病毒疫情防控工作的意见》。《意见》明确，要加强全程网上办事项宣传工作，引导纳税人通过非接触式渠道办理各种涉税事宜。接下来，我们将继续大力引导全市纳税人‘非必要、不进厅’，全力以赴、科学有效抓好疫情防控，防止疫情在全市办税场所扩散蔓延。”市税务局相关负责人表示。